Migliora il Servizio Clienti con Smart CTI Connector
Il connettore Smart CTI di NovelVox per HubSpot è un componente aggiuntivo di Chrome progettato per migliorare la produttività degli agenti e migliorare le interazioni con i clienti. Integrando i sistemi telefonici esistenti con il CRM di HubSpot, consente agli agenti del servizio clienti di accedere a informazioni essenziali sui chiamanti e ai principali controlli delle chiamate all'interno di un'unica interfaccia, eliminando così la necessità di recuperare manualmente i dati durante le chiamate in diretta.
Le caratteristiche principali di questo strumento includono stati delle chiamate e degli agenti incorporati, disposizione delle chiamate integrata, registrazione automatizzata delle chiamate e una funzione di clic per chiamare. Inoltre, offre flussi di lavoro personalizzati per le pop-up dello schermo, capacità di monitoraggio dei supervisori, un cruscotto per gli agenti e funzionalità di gestione dei casi, rendendolo una soluzione completa per semplificare la comunicazione e ottimizzare le operazioni del servizio clienti.
